Политика за поврат и спорови

Servisersoft е месечна претплата. Картичката се наплаќа на денот на претплата и на истиот ден секој следен месец сè додека не откажете. Сите цени се во евра (EUR) и вклучуваат ДДВ каде е законски потребно. Ние не складираме детали за картичките на нашите сервери.

Доколку не сте задоволни со Servisersoft во рок од 14 дена од првото плаќање, испратете ни е-маил на [email protected] и ќе ви извршиме целосен поврат — без прашања. Повратот оди на оригиналната картичка и обично се прикажува за 5–10 работни дена, во зависност од вашата банка.

Можете да ја откажете претплатата во секое време преку поставките за наплата или со е-маил до нас. Откажувањето стапува на сила на крајот на тековниот период — нема да ви биде наплатено повторно, а пристапот останува до истекот на тој период.

Ако Servisersoft е недостапен повеќе од 24 последователни часа во еден период на наплата поради наша грешка, ќе издадеме пропорционален кредит на барање. Исклучени се: планирано одржување најавено најмалку 48 часа однапред, прекини предизвикани од вашата локална мрежа и прекини кај трети сервиси.

Доколку забележите наплата која не ја препознавате или сметате дека е погрешна, ве молиме контактирајте не пред да отворите спор преку картичката — речиси сите прашања за наплата можат да се решат за еден работен ден. Ако не можеме да стигнеме до решение, ги задржувате сите ваши права за спор кај издавачот на картичката.

Кога се отвора побарување, ние ќе одговориме со докази (историјат на претплата, записи за најава, фактури). Ако побарувањето е одлучено во ваша полза, нема потреба од понатамошни дејства. Ако е поништено, оригиналната наплата останува и можеме да ја суспендираме сметката до порамнување на состојбата.

Можете да ги извезете вашите податоци (работни налози, делови, историјат на сервис) во секое време пред откажување. По откажувањето, податоците се чуваат 7 дена за случај на повторна активација, а потоа трајно се бришат од продукциската база.

Испратете е-маил на [email protected] со:

• Е-маил адресата на вашата сметка
• Бројот на потврда или датумот на наплата
• Краток опис на проблемот

Се трудиме да потврдиме во рок од еден работен ден и да решиме во рок од пет.

Корисничка поддршка на Servisersoft
Е-маил: [email protected]
Телефон: +389 78 690 412